宁波市鄞州区姜山镇茅山卫生院

宁波市鄞州区姜山镇茅山卫生院始建于1956年，距今已有60年历史，下辖11个规范化社区卫生服务站。该院在群众满意乡镇卫生建设中，不断提高硬件水平，优化服务流程，群众的信息度显著提高。如今，这所历史悠久的老院重新焕发了蓬勃的青春，一年一个飞跃：2012年分别通过宁波市绿色环保医院、宁波市无烟医院和宁波市数字化医院验收，2013年分别通过宁波市平安医院和宁波市卫生先进单位验收，2014年通过浙江省一级甲等特级卫生院考核，2014年浙江省第一批卫生监督协管服务示范点、2015年被评为国家级群众满意的乡镇卫生院等荣誉称号。卫生院2015年门急诊人次404458人、住院人次2011人次。

硬件条件好

该院配有净化手术室和一批先进的医疗仪器，拥有进口飞利浦彩色B超、日立7180全自动生化仪、奥林巴斯电子胃镜、500MA视屏X光机、五分类血球仪、拓普康眼压计、DR、迈瑞麻醉机、多款心电监护仪、激光治疗仪、惠普心电图机、牙科综合治疗仪、胎心监护仪、多功能电刀等设备。

由姜山镇人民政府投资建造的新址总投资3610万元，项目占地面积15.3亩，建筑面积9371.2平方米，其中业务用房面积7675平方米，于2010年9月25日正式投入使用，核定床位60张，全院现有职工134人，其中具有高级卫技人员7人，中级职称人员36人，取得专科及以上人员112人。

组建医联体

为适应临床医疗业务发展的需要，2015年与鄞州第二医院组成医联体，特购置STORZ电子喉镜与鼻腔内窥镜、鼻腔动力系统，通过外聘二院专家长期坐诊门诊与开展耳鼻喉手术，进一步提高该院耳鼻喉科的临床业务能力；引进宁波市中医院专家通过帮、带、教，使该院中医内科、中医针灸科等整体医疗力量得到进一步提升；与宁波妇儿医院儿科三年合作协议以来，儿科业务能力明显发展。目前以朱利华为首的四位儿科主任医师每周两天来我院查房、科教。整体提升了儿科业务能力水平，为当地人民群众健康提供了高质量的服务，也为该院儿科更好的发展奠定了基础。

儿科成特色

姜山镇茅山卫生院儿科为鄞州区成立最早的儿科之一，是鄞州区基层特色名科，也是鄞州区唯一设立儿科住院部的基层医疗机构。现有副主任医师1名，主治医师2名，执业医师2名，医士2名。临床上以中西医结合为主要手段，诊治儿科常见病、多发性疾病，效果显著。儿科医疗设施齐全，拥有心电监护仪、新生儿经皮黃疸仪、雾化器等仪器设备。年门诊人次6万多人次，年出院700多人次，前来就诊的病人已遍布省内各地。

患者是亲人

在姜山镇茅山卫生院，有这样一群人——他们叫患者亲人，总是想患者之所想，大到为患者免费提供的轮椅，小到一张医患联系卡片，都体现着为患者着想。门诊导医台摆放便民服务箱，为患者提供方便；设立信访办公室，专人负责，及时解答回复相关投诉问题；开通门户网站、微信等社交软件，及时更新卫生院动态，更好地为患者提供咨询、检查报告单查询等服务；开展合理化建议采集活动，如儿科病房改造工程，降低防撞扶手，帮助患儿支撑行走；在卫生院东南角设立健康步道，普及慢性病知识，倡导健康的生活方式。

展望新未来

为适应患者的需求，医院进行了扩建。二期扩建工程用地面积为7498平方米，项目估算总投资2995万元，预计于2016年7月份投入使用，投入使用后将更好地为辖区提供预防保健、妇儿保、社区卫生服务及康复医疗为一站式的服务；新的预防接种门诊建设，提高门诊信息化水平和5S管理水平，将预防接种门诊植入iPad，形成无纸化预防接种服务。引入手机APP、微信平台、单位外网等平台，进一步提供网上预约、择苗、确认（签字）、付费、宣教等形式，更好的为预防接种服务；协助上级疾控部门完成大型课题，积极引导上级专家下社区免费义诊，为辖区居民提供方便。

卫生院药剂科自2013年推行品管圈以来，病人排队现象明显减少、电脑显示屏挂名字现象减少、发药差错率明显降低，门诊药剂人员工作积极性提高、服务态度转变明显；卫生院护理部于2015年开展了门诊和住院两个品管圈，静脉输液外渗率降低了、每个圈员积极寻找自身存在的问题、提升了工作成就感、提高了病人对护理服务的满意度。